歡暢溝通的六個訣竅

添加日期：2013年1月30日 閱讀：457

　　1.表示客氣。每個人的時間都很寶貴，因此，談話前，客氣地感謝對方愿意騰出時間與你交流，有助建立良好的關系；多給對方一些反饋，比如“您說得很對”、“我也這么認為”等，會讓對方了解到，你正在認真地聽他說話；以友好的方式結束對話，重申你的感謝，讓對方感到被理解與重視。
　　2.目的明確。開始談話前，你要弄清楚目的，是想請求幫助、解決爭端還是期望合作？是尋求建議還是發(fā)布指令？目的明確的談話更高效。
　　3.用合作的語氣說話。談話要有建設性，而不是一味地否定或抱怨，因為每個人在受到攻擊或批評時，都不會高興。即使心懷不滿，你也要用鼓勵、友好的語氣交談。比如，你對同事說“把文件給我”,就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”,更容易接受，因為前一種是命令語氣，后一種則是尊重和商量的口吻。
　　4.別打斷對方的話。即使你急于表達自己的觀點，也要等人把話說完，隨意打斷對方是不尊重人的表現(xiàn)。我們要抱著寬容的心態(tài)，學會接納不同的觀點，才能更好地溝通。
　　5.請對方反饋。我們總認為對方理解了自己的想法，事后卻得不到滿意的答復。因此，不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋，問他們“你怎么看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”.這樣既能保證溝通順暢，又能讓對方獲得被尊重的感覺。
　　6.留意對方的身體語言。缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現(xiàn)；打哈欠或嘆氣可能是因為精神或身體感到疲憊。當你留意到對方這些非語言信號時，就該明白，這將不會是高效的溝通了。此時*好迅速轉換話題，或者干脆結束交談。如果你們的關系親密，也可詢問對方不適的原因。
。責任編輯：楊亞楠    www.atm-sprinta.com    2013-1-30 10:23:22

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