六安百佳醫(yī)院婦產(chǎn)醫(yī)院：微笑服務、用心感動每一位患者

添加日期：2017年11月21日 閱讀：1333

為女性患者提供專業(yè)、周全、優(yōu)質(zhì)的護理服務，是被社會認可，更是患者所需要的。為了不斷加強醫(yī)療服務水準，更好的為市民提供醫(yī)療服務，六安百佳醫(yī)院婦產(chǎn)醫(yī)院全體醫(yī)護人員主動服務，用細節(jié)感動患者!

病人到醫(yī)院時的陌生感、焦慮感很強烈，當患者住院、護士接診時，是護患溝通*為重要的時機和*為關鍵的環(huán)節(jié)，護士以熱情的接待、親切的問候、解除病人緊張的情緒、讓其對護理人員產(chǎn)生親切和安全感，給病人留下良好的第*印象。

在日常工作中，切實落實“首診責任制”，看到門診患者及家屬，熱情主動詢問情況，辦理就診手續(xù)。對于**來院就診的女性，對院內(nèi)環(huán)境不熟悉，則需要導醫(yī)全程陪同就醫(yī)，一方面患者女性心理壓力，另一方面可以向患者介紹我院環(huán)境設計，以及相關科室及技術，以便于患者對我院進一步的了解。使患者能感覺到醫(yī)護人員時刻都在身邊。

在患者的病情發(fā)生變化時，主動給患者解釋心中疑慮，給其提供全面的病情解答，使其能夠正確坦然面對病情，積極配合治療。

一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。

把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。

六安百佳婦產(chǎn)醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)護理技術服務，是社會的需要，是患者的需求，更是個人的追求。主動征詢反饋，提高患者及家屬滿意度，在提高臨床護理工作質(zhì)量方面取得了一定成效。病房工作忙而不亂、井然有序，每位護士都能以愉悅的心情投入到工作中去，人人滿眼親切，滿臉微笑，讓每位患者感受到家一般的溫暖。

責任編輯：芳芳    www.atm-sprinta.com    2017-11-21 11:09:21

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