添加日期：2017年12月11日 閱讀：1250
一位優(yōu)秀的店長，對連鎖藥店門店的經營至關重要。但是很多店長依然停留在“保姆式”的工作——門店的工作事無巨細地一手操辦，這也導致很多員工除了做銷售，其他一律不管，那么如何改變這一局面呢?從“保姆”進階成“教練”，店長該怎么做?
“保姆式”的工作方式往往導致門店的公共衛(wèi)生等瑣碎的事情都是由店長操辦，精力的分散也使得真正需要店長統(tǒng)籌管理的工作無法落實到位，考核、業(yè)績、人際關系讓店長們苦不堪言。
上述情況都是因為店長們還沒認清自身的定位，還沒有充分挖掘員工的主觀能動性。但是要完成從“保姆”到“教練”的定位轉變，店長必須要跨越四道難關。
首先，從心理上要給自己做好心理建設——“我是一名管理者”。店長大多從店員做起，那么從員工到店長角色的轉變，必須給自己一個清晰定位：店長是門店的管理者，而管理者的職能就是要帶團隊，幫助他人成長以及成功。
從店員到店長，會面臨工作模式的改變——店長是門店的核心，管理門店的全面事宜，需要事無巨細地將各項任務安排妥當，保證門店正常運作的同時要做到 “人人有活干，活都有人干”。
其次，店長的首要任務就是搞好銷售，在提升客流的前提下提升銷售不斷提升銷售。這里涉及兩個重點：
商品管理。商品管理能力體現了店長能力水平，包括SKU設置、品類結構、顧客滿意度提升等方面。
人員激勵。店長*重要的是能解決員工銷售的動力以及積極性問題。可以從以下方面著手：
1、充分利用公司的薪酬體系獎金機制等，在規(guī)則內使員工利益*大化。
2、充分尊重員工，讓員工感受到在店內工作有價值感。
3、要了解員工的心態(tài)，消除負面能量，幫助員工構建和諧的人際關系。
4、要做到不僅讓員工干，還要教會員工干，將員工的優(yōu)點發(fā)揮出來。例如：內斂的員工可以負責店內的GSP管理、收銀等，外向的員工負責店鋪培訓。
再次，自我管理�！凹荷聿徽m令不行�！痹诠芾韯e人之前，首先得做好自己，提升個人的人格魅力，公平公正對待每一位員工，否則永遠無法讓員工真正信服。想要快速成長永遠不能離開學習。向顧客、同事、上級學習，自發(fā)學習。
*后，克服短板。在門店管理過程中，很多店長在都會在店鋪管理的6-12月后出現倦怠期，前期上任的熱情慢慢消失，深受自身以及店鋪沒有解決的問題困擾。這個時候，沒有堅定信念以及目標不夠明確的店長開始迷茫：自己該怎么辦?其實*好的方法就是和上級溝通，因為上級，之所以能成為上級，他一定有比自己強的地方，能夠幫助你找到解決方案以及疏導心理。
同時，針對店務中的短板，也要去調整。如果在反復嘗試后，仍無法突破，可以試著培養(yǎng)自己的員工，將這這部分工作授權給員工去做，自己專心去做自己擅長的工作部分。**店長一定能享受工作，在自己的職業(yè)中找到快樂。
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