工商合作，你真的玩的轉(zhuǎn)嗎？

添加日期：2017年11月22日 閱讀：898

價(jià)值鏈?zhǔn)且粋�(gè)企業(yè)創(chuàng)造和維持競爭力優(yōu)勢的一項(xiàng)基本工具。隨著健康產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，價(jià)格、毛利等不再是消費(fèi)者和終端藥店所追求的全部內(nèi)容，價(jià)值鏈再造成為工商企業(yè)共同關(guān)注的話題。只有打造一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的鏈環(huán)，才能形成品牌合力，增加品牌成功的保險(xiǎn)系數(shù)。那么，企業(yè)如何通過重新設(shè)計(jì)經(jīng)營活動(dòng)和支持活動(dòng)，使企業(yè)主要價(jià)值流程的增值內(nèi)容*大化，從而獲得經(jīng)營績效改善的躍進(jìn)?

服務(wù)鏈越長，粘性越高

對于醫(yī)藥企業(yè)來說，價(jià)值鏈再造不局限于自己所能生產(chǎn)的產(chǎn)品或者所能夠提供的服務(wù)。價(jià)值鏈具有鏈條的特征，一節(jié)一節(jié)環(huán)環(huán)相扣連接在一起，醫(yī)藥企業(yè)要想得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，必須能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供更長的價(jià)值鏈。



今后以價(jià)值鏈再造為核心的供零新模式將成為趨勢和方向，這個(gè)方向和趨勢是如何來體現(xiàn)的呢?筆者認(rèn)為，今后醫(yī)藥企業(yè)的供零新模式是基于服務(wù)的企業(yè)對全產(chǎn)業(yè)鏈的整合程度，對于消費(fèi)者來說就是，去藥店買藥，藥店是否能夠提供正確的用藥指導(dǎo)、能否提供疾病預(yù)防控制知識(shí)、能否提供病友社交平臺(tái)、能否提供醫(yī)生資源、保健養(yǎng)生資源以及日常生活的便利服務(wù)等;對于藥店來說，上游生產(chǎn)企業(yè)除了供應(yīng)產(chǎn)品以外，能否幫助藥店提供消費(fèi)者所需要的服務(wù)，以及技術(shù)的輸出和專業(yè)人才的培養(yǎng)。如果工業(yè)企業(yè)為零售終端提供的服務(wù)鏈越長，零售終端對它的粘性就會(huì)越高，所以說服務(wù)鏈決定價(jià)值鏈。

內(nèi)部價(jià)值鏈的打造方式

企業(yè)內(nèi)部是由各種流程所構(gòu)成的，企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的再造通過優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程來完成，方式有很多，筆者認(rèn)為主要集中在以下幾種：

●以內(nèi)部機(jī)構(gòu)重組來保障：價(jià)值鏈再造如何來推動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部首先要有相應(yīng)的部門才能推動(dòng)此項(xiàng)工作，因此首先要建立機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍;

●以考核來推動(dòng)：必要的考核是需要的，通過考核設(shè)置必要的KPI考核指標(biāo)可以更科學(xué)全面地推動(dòng)工作的開展;

●以學(xué)術(shù)輸出和經(jīng)營管理輸出來升級：主要是指一些醫(yī)藥知識(shí)的輸出和工業(yè)企業(yè)為零售終端提供的價(jià)值服務(wù)，也是零售終端和消費(fèi)者都能接受和需求的，通過學(xué)術(shù)知識(shí)的輸出，為零售終端和消費(fèi)者提供價(jià)值鏈的服務(wù)，以達(dá)到心智教育的目的。

合理配置外部資源

企業(yè)外部的價(jià)值鏈再造依托于供應(yīng)鏈管理的思想，藥店作為藥企外部價(jià)值鏈的其中一環(huán)，既是藥企的產(chǎn)品銷售平臺(tái)，也是工商雙方的品牌傳播陣地。那么，如何進(jìn)行顧客價(jià)值鏈再造呢?

通過對終端活動(dòng)和顧客需求的了解，合理安排各種顧客增值服務(wù)，如舉辦學(xué)術(shù)進(jìn)社區(qū)、免費(fèi)送藥上門、病友聯(lián)誼、義工等活動(dòng)，穩(wěn)固現(xiàn)有消費(fèi)群體的同時(shí)挖掘潛在顧客;

通過市場調(diào)研和信息資源共享，選擇實(shí)力相當(dāng)?shù)乃幍赀M(jìn)行合作，提供*優(yōu)的產(chǎn)品和價(jià)格。如藥企的新品開發(fā)動(dòng)態(tài)、新藥特藥趨勢、臨床實(shí)驗(yàn)結(jié)果等信息可以及時(shí)跟藥店溝通，藥店在了解了這些信息后，在做新品銷售計(jì)劃和安排時(shí)可以更加適合工商雙方的需求，節(jié)約企業(yè)的推廣成本。同時(shí)，藥企通過與藥店的信息溝通，可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向，使產(chǎn)品更加適應(yīng)市場需求，在不斷提升工商企業(yè)品牌力的同時(shí)，也使工商企業(yè)更加適應(yīng)市場的需求。



責(zé)任編輯：趙帥超 www.atm-sprinta.com 2017-11-22 9:59:43

文章來源：