添加日期:2017年12月14日 閱讀:798
為了迎接年末業(yè)績(jī)沖刺,各種促銷活動(dòng)、政策優(yōu)惠、回饋策略紛紛出臺(tái),藥店人倒是忙得一塌糊涂,但門店卻沒有想象的那般門庭若市。究其原因,主要是因?yàn)椤翱土鞯汀薄獩]客流就等于沒銷售,再優(yōu)惠的活動(dòng),再利民的政策,如果沒人來,這場(chǎng)預(yù)期火爆的大促活動(dòng)也便淪為無人問津的失敗之舉,所以筆者認(rèn)為,年關(guān)沖刺業(yè)績(jī)*關(guān)鍵的就是提升客流——宣傳攬客必須做得好!
發(fā)到戶:DM入戶投遞
筆者認(rèn)為入戶投遞,是提高宣傳單到達(dá)率的有效辦法。門店要先將周邊需要發(fā)放宣傳單的社區(qū)名單列好,讓投遞公司去每個(gè)門店領(lǐng)取發(fā)放區(qū)域名單,然后門店要指派一名員工與發(fā)單人員同行,以確保投遞公司投放的區(qū)域準(zhǔn)確,同時(shí)對(duì)投遞效果進(jìn)行抽查。在活動(dòng)進(jìn)行中,門店也要持宣傳單到社區(qū)詢問周邊居民是否知曉促銷活動(dòng),若不知道,就要在現(xiàn)場(chǎng)做好二次宣傳。
走出去:進(jìn)入社區(qū)宣傳
即便銷售旺季再忙,藥店也不要忽視社區(qū)活動(dòng),因?yàn)樗幍甏蟛糠值目土魇莵碜杂谏鐓^(qū),若社區(qū)活動(dòng)做不到位,你就只能眼睜睜地看著顧客走進(jìn)“別人家”。
旺季的社區(qū)活動(dòng)要以活動(dòng)宣傳、應(yīng)季疾病防御、應(yīng)季體檢等活動(dòng)為主,旨在以“應(yīng)季”的健康服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)惠折扣抓住周邊社區(qū)居民的心;顒(dòng)可以選擇與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)誼,為居民提供健康服務(wù)、健康講座等。
微活動(dòng):增加互動(dòng)頻率
增加藥店與顧客的互動(dòng)頻率是*有效的攬客辦法,藥店可以利用企業(yè)公眾號(hào)做一系列互動(dòng)活動(dòng),如霧霾知識(shí)競(jìng)賽、過期藥有獎(jiǎng)回收、年度安全用藥知識(shí)問答等等,這些以健康保健、安全用藥等內(nèi)容為基礎(chǔ)的活動(dòng),一方面可以提升顧客對(duì)藥店品牌的關(guān)注,另一方面還可以引導(dǎo)顧客關(guān)注一些健康問題,從而提升健康與保健知識(shí)。
與此同時(shí),每個(gè)藥店也可以利用好各店的微信號(hào)做一些文章,如進(jìn)店免費(fèi)領(lǐng)、指定產(chǎn)品特惠、免費(fèi)送藥上門等活動(dòng)?傊(jīng)常出現(xiàn)在你的目標(biāo)顧客眼前,并為其提供*實(shí)惠、*有用的服務(wù),總有一天,你的顧客會(huì)離不開你。
兌積分:會(huì)員年終回饋
年終會(huì)員積分回饋是每個(gè)藥店的“年終大戲”,如何才能唱好這場(chǎng)大戲,筆者認(rèn)為在懂會(huì)員的基礎(chǔ)上還要懂得創(chuàng)新。
比如,積分兌換禮品與積分抵現(xiàn)金用都是會(huì)員比較喜歡的回饋方式,還可以將積分抵現(xiàn)金變成超額兌換、一元換購等,讓會(huì)員能夠享受某些產(chǎn)品的試用機(jī)會(huì)。藥店可以延續(xù)這些回饋方式的同時(shí),為會(huì)員提供更多的選擇,比如在年終制作一份明年的《健康日歷》,將一些健康知識(shí)融進(jìn)日歷中,讓會(huì)員每天都能了解一個(gè)健康知識(shí)。
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