在藥店，這四類性格的人誰更能成功？

添加日期：2018年1月30日 閱讀：1205

在你的藥店，總是能遇到性格迥異的人，但用一定的規(guī)律去總結(jié)，或可以歸納為四類：社交型、力量型、完美型、和平型。通過此文，你可以自測下自己屬于哪一類型，也可以甄別一下身邊的同事具有怎樣的特征，應(yīng)該怎么協(xié)同合作或管理更高效，更能成就彼此。

在企業(yè)里，人與人之間存在著一定的差異，使得在對待同一件事情時，不同人的心理活動、行為反應(yīng)等都會有所區(qū)別，造成這種差異的原因很大程度是個性的差異。而由于存在這樣的差異，在進行員工管理時，應(yīng)當充分了解不同員工的個性特征，并根據(jù)個性特征采取相應(yīng)的管理方式進行管理，才能取得良好的效果。



然而，決定一個人個性的因素有很多，包括思想、性格、品質(zhì)、意志、情感、態(tài)度等方面，對于廣大沒有接受過較多管理方面專業(yè)訓(xùn)練的管理者而言，想要從諸多因素去判斷員工的個性顯然不太現(xiàn)實。

性格作為構(gòu)成員工個性的一個重要組成部分，相對與其他幾個方面外顯性更明顯，而且更容易識別和區(qū)分，也更為穩(wěn)定，因此，可以以性格進行類別劃分，并根據(jù)不同性格采取相應(yīng)的管理方式。

01員工性格可分為哪些類別?

有關(guān)員工性格分類的理論、工具也很豐富，比較常見的分類方法包括按內(nèi)向/外向劃分、按內(nèi)外向及關(guān)系/任務(wù)導(dǎo)向劃分(DISC)、九型人格劃分、MBTI、卡特爾16人格等。在諸多的劃分方式當中，內(nèi)向/外向劃分考慮的維度過于單一，按照這一標準得出的分類結(jié)果對管理方法的選擇幫助意義不大。而九型人格、MBTI等工具又過于專業(yè)，劃分過細，雖然這種分類結(jié)果更為精確，但由于劃分難度過大，對于廣大的管理者而言實用性并不強。

而按照DISC進行的人員性格劃分，既對管理實踐有指導(dǎo)作用，對使用者的專業(yè)技能要求也不是很高，因此具有較大的實踐意義。DISC分別從內(nèi)向/外向維度以及工作/關(guān)系導(dǎo)向維度將員工性格進行劃分。

內(nèi)向：指人的言語、思維和情感常指向于內(nèi)。內(nèi)向的人常常表現(xiàn)為安靜，離群，內(nèi)省，喜歡獨處而不喜歡接觸人。

外向：指人的言語、思維和情感常指向于外。外向的人常常表現(xiàn)為好活動、好交往，活潑而開朗的性格特征，與內(nèi)向相反。

任務(wù)導(dǎo)向：亦稱工作導(dǎo)向，指人在組織中更注重工作任務(wù)本身，不太重視和員工之間的關(guān)系。

關(guān)系導(dǎo)向：指人在組織中更注重與他人之間的關(guān)系，而不太重視工作任務(wù)。

按照排列組合，可以劃分為四種性格類型：社交型(外向+關(guān)系導(dǎo)向)、力量型(外向+任務(wù)導(dǎo)向)、完美型(內(nèi)向+任務(wù)導(dǎo)向)、和平型(內(nèi)向+任務(wù)導(dǎo)向)。

按照這一劃分方法，每一性格類型的員工在兩個維度上都會有較為明顯的行為傾向，比如，力量型性格的員工，任務(wù)導(dǎo)向比較明顯，同時又比較外向，針對這些特點，就可以采取針對性的管理措施。

02如何進行員工性格類別劃分?

在進行性格類型劃分時，可以借助標準的DISC問卷對員工進行調(diào)查(網(wǎng)絡(luò)上有比較成熟的調(diào)查問卷)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行員工性格分類。當然，也可以直接參照不同性格類型員工的行為特征進行性格分類。

對于直線管理者而言，由于長期與下屬接觸，對下屬的行為表現(xiàn)有非常深入、全面的了解，基本上能夠根據(jù)員工行為表現(xiàn)來進行性格分類，操作相對比較簡單，而且還能有效避免問卷調(diào)查中個人對于題目的理解偏差及刻意隱瞞帶來的結(jié)果偏差。

當然，在進行員工性格分類時需要注意的是，極少有人只表現(xiàn)出某一類的性格特征，極有可能同時兼具多個性格特征，但在諸多的性格特征當中，某一性格特征會相對比較明顯，對個體的關(guān)鍵工作行為起主導(dǎo)作用。

03如何進行不同性格人員的管理?

在考慮不同性格員工管理方式的區(qū)別時，可分別從內(nèi)向/外向、關(guān)系導(dǎo)向/任務(wù)導(dǎo)向這兩個維度來思考，到底用哪些管理方式應(yīng)當有所區(qū)別。從大的方面來說，下列幾個方面可能會有一些區(qū)別。

(一)人員配置

無論是從內(nèi)向/外向維度，還是從關(guān)系導(dǎo)向/任務(wù)導(dǎo)向維度來看，處于這兩個維度兩極的人員所適合的工作性質(zhì)應(yīng)當是有區(qū)別的。掌握了員工的性格類別，在人員甄選、調(diào)配、晉升時，就能夠?qū)�員工安排到更適合其性格特點的崗位。比如，性格偏外向的人員，更適合從事與人打交道的公關(guān)、銷售等崗位。而性格偏內(nèi)向的人員，則更傾向于與數(shù)據(jù)，或者無需對外的崗位。

(二)溝通方式

不同性格類型的人員，在傾聽、表達等方面也會有所不同，因此，管理者在與員工溝通時，根據(jù)不同性格人員的溝通特點，采取針對性的溝通方式，溝通的效率和效果都會大大提升。比如，對于完美型性格的人員，溝通時應(yīng)當強調(diào)數(shù)據(jù)、事實，邏輯嚴謹，不需要進行過多的情感關(guān)系鋪墊。但對于和平型或者社交型的人員，需要先建立良好的互動關(guān)系，然后才能切入正題。

(三)員工激勵

只有找到員工的喜好、需求，才能采取針對性的激勵方式。了解了不同性格類型員工的特點，就知道他們的心理壓力，以及內(nèi)在需求，然后采取針對性的激勵措施、管理方式等，更能提升員工積極性，并可有效避免和預(yù)防員工離職。比如，針對力量型性格的員工，給予更多的挑戰(zhàn)機會，能夠激發(fā)員工的內(nèi)在動力。

(四)團隊管理

由于不同性格人員優(yōu)缺點及行事風(fēng)格的差異，在組建內(nèi)部團隊，以及進行團隊管理的時候，也需要不同性格人員之間的優(yōu)勢互補。同時，預(yù)判可能出現(xiàn)的矛盾，及時做好預(yù)防措施。比如，團隊中同時包括完美型、社交型性格的員工，他們在兩個維度上都處于兩個不同的極端，在某些工作方面，完美型員工的偏理性的特點能夠彌補社交型員工的偏感性、多變的不足，但同時，由于各自行為風(fēng)格差異過大，也可能出現(xiàn)矛盾。如果各自能夠發(fā)揮優(yōu)點，同時，個體之間又能清楚認識到彼此差異是性格使然，并加上管理者的調(diào)和，團隊的戰(zhàn)斗力會更強。

需要說明的是，雖然不同性格類型員工或多或少存在一些不足，但不能因此斷定某種性格就不好。對個體而言，如果能夠根據(jù)自身性格特點，揚長避短，每一種性格的員工都能成功。對團隊而言，并非大家性格完全相同才是好的團隊，不同性格之間優(yōu)勢互補，團隊才更有戰(zhàn)斗力。



責(zé)任編輯：趙帥超 www.atm-sprinta.com 2018-1-30 10:58:43

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