新一波流感來襲！零售藥店這次能跟上反應(yīng)嗎？

添加日期：2018年3月1日 閱讀：4282

2017年12月以來，全國(guó)各地迎來流感高峰期。2018年2月27日，在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的例行發(fā)布會(huì)上，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心全球公共衛(wèi)生中心主任董小平稱，今年3月我國(guó)可能會(huì)出現(xiàn)新一波流感疫情。

在嚴(yán)峻的流感疫情預(yù)防壓力面前，在自我藥療和藥品可及性方面有著**優(yōu)勢(shì)的零售藥店是否發(fā)揮了應(yīng)有的價(jià)值?針對(duì)流感等季節(jié)性疾病，零售藥店還應(yīng)補(bǔ)上哪些課?



數(shù)據(jù)：抗流感用藥市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容

眾所周知，流感是一種常見疾病，多發(fā)生在每年11月-3月、春冬交換時(shí)節(jié)。

根據(jù)中康CMH對(duì)感冒藥中抗流感主要藥物(化學(xué)藥包括奧司他韋，中成藥包括連花清瘟、清開靈、小兒豉翹清熱顆粒、銀翹解毒類、桑菊感冒類、疏風(fēng)解毒膠囊)的監(jiān)測(cè)分析，綜合來看2015年~2017年，每年11月開始，零售藥店的上述抗流感藥物均迎來一波銷售的小高峰，到12月至次年1月達(dá)到全年的銷售高峰，而2017年表現(xiàn)尤其明顯(見下圖)。

聚焦到年度的銷售數(shù)據(jù)，中康CMH研究數(shù)據(jù)顯示，2015年~2017年，抗流感主要藥物(化學(xué)藥包括奧司他韋，中成藥包括連花清瘟、清開靈、小兒豉翹清熱顆粒、銀翹解毒類、桑菊感冒類、疏風(fēng)解毒膠囊，下同)銷售規(guī)模不斷提升，平均增速16.6%，2017年抗流感主要藥物銷售規(guī)模約20.27億元。

可以看到，抗流感用藥市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容，基于其規(guī)律性的特征，相對(duì)于醫(yī)院端，零售藥店在自我藥療方面實(shí)際上可以有更多前置性的部署。

流感用藥賣斷貨，藥店應(yīng)急短板顯現(xiàn)?

如上所述，流感用藥是一種季節(jié)性疾病，具有規(guī)律性及可預(yù)見性。然而，在流感疫情肆虐之下，藥店經(jīng)營(yíng)與應(yīng)急機(jī)制上的短板也隨之暴露。

其中，*為突出的問題集中在采購(gòu)備貨環(huán)節(jié)。**指出：“抗流感病毒藥物供應(yīng)出現(xiàn)的暫時(shí)性供應(yīng)緊張，暴露出的問題還有市場(chǎng)與疫情防控防疫信息之間的不對(duì)稱問題�！�

據(jù)早前報(bào)道，由于流感肆虐，各地治療流感的藥物需求量持續(xù)增加，一些常見的感冒藥出現(xiàn)了貨源緊缺的情況，譬如奧司他韋等藥物在很多藥店均出現(xiàn)斷貨情況。

“(面對(duì)此次流感)確實(shí)有些措手不及，(針對(duì)斷貨采取的)應(yīng)對(duì)措施是采取替代產(chǎn)品，并向消費(fèi)者普及流感及用藥知識(shí)。同時(shí)，積極聯(lián)系相關(guān)產(chǎn)品的廠家，盡可能地滿足顧客需求�！� 河北唐人醫(yī)藥股份有限公司企劃部馮楓直言不諱，“當(dāng)然，對(duì)店員的培訓(xùn)不足也是一個(gè)大問題，店員對(duì)流感了解得不多，導(dǎo)致常用藥無法正確推薦�！�

此外，某連鎖市場(chǎng)部經(jīng)理也坦言由于采購(gòu)的問題導(dǎo)致前期斷貨、藥不夠賣，后來又采購(gòu)多了、賣不出去。另外則是資源配置的問題——大店占有的資源更多，而小店卻分不到多少。同時(shí)，他也指出，由于品牌藥品的顧客認(rèn)可度高，產(chǎn)品替代的方法有時(shí)候并不奏效。

面對(duì)新一輪流感疫情，廣東金康藥房的應(yīng)急機(jī)制頗有參考價(jià)值。據(jù)其培訓(xùn)經(jīng)理申麗介紹，金康根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委推薦的藥品清單進(jìn)行緊急備貨，并設(shè)置流感陳列專區(qū)，針對(duì)店員，增加了流感知識(shí)及抗流感產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)的營(yíng)養(yǎng)素、中藥產(chǎn)品、口罩等的培訓(xùn)，并制作促銷DM單進(jìn)行健康宣教等。

找規(guī)律早準(zhǔn)備，藥店流感季節(jié)大作為

2月27日，在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的例行發(fā)布會(huì)上，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心全球公共衛(wèi)生中心主任董小平稱，今年3月我國(guó)可能會(huì)出現(xiàn)新一波流感疫情。

隨后，董小平在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委新聞發(fā)布會(huì)上答記者問環(huán)節(jié)時(shí)對(duì)此回應(yīng)稱，3月份流感疫情預(yù)計(jì)會(huì)有小高峰，但流行情況不會(huì)高于去年冬季，也不可能發(fā)展成為流感大流行，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委已與相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)商和布置。

但即使如此，應(yīng)對(duì)可能到來的新一波流感，以及類似流感這種規(guī)律性疫情，藥店在總結(jié)去年年底的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，藥店該如何建立快速反應(yīng)機(jī)制?

上述**指出，藥店應(yīng)針對(duì)具有規(guī)律性的影響因素(如季節(jié)性疫情、進(jìn)口藥及部分藥品的發(fā)貨規(guī)律、存在斷貨風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商等)提前進(jìn)行規(guī)劃。

首先，提升藥店的信息收集能力，在企劃部等部門設(shè)置專門的信息收集職能，隨時(shí)關(guān)注國(guó)家相關(guān)部門的**發(fā)布及流行病學(xué)等研究信息，建立信息分享機(jī)制。

其次，提升數(shù)據(jù)分析能力，根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)分析區(qū)域內(nèi)流感發(fā)病的規(guī)律，以此做好采購(gòu)預(yù)判，避免缺貨或壓貨，以此建立起自身的預(yù)防應(yīng)急機(jī)制。

具體來看，零售藥店可以做得更多。在申麗看來，針對(duì)流感疫情，零售藥店可以采取以下的應(yīng)急措施：

1、每年的流感高發(fā)期，采購(gòu)部需要提前備足貨源。

2、培訓(xùn)部在每年流感高發(fā)期前一個(gè)月做好全面的疾病知識(shí)、藥品知識(shí)、關(guān)聯(lián)用藥、預(yù)防宣傳的培訓(xùn)。

3、門店提前做好氛圍宣傳(pop、陳列等)

4、做好防流感宣教

5、制定微信版，全員轉(zhuǎn)發(fā)

6、DM單宣傳

7、醫(yī)生免費(fèi)義診



責(zé)任編輯：趙帥超 www.atm-sprinta.com 2018-3-1 14:41:26

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