藥店門店吸客六大定律

添加日期：2019年7月2日 閱讀：1822

為什么在同一條街上，同樣是藥店，同樣是充滿活力的員工，同樣折扣力度的促銷活動，為什么顧客沒有選擇你的門店?據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，98%的顧客只選擇了2%的門店消費(fèi)，這也就是所謂的“旺鋪”。下面就教大家吸引附近門店客流的六大定律。

1、第*定律

沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺，門店的人氣也需要日積月累。其實(shí)，各位店長，你的門店不需要做到全國*好，也不需要做到全公司*好，你只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)*好就可以了。

門店借鑒：

可以說，現(xiàn)在每家門店周圍都遍布競爭對手，你的門店只需要服務(wù)比對手好一點(diǎn)點(diǎn)，藥品比對手全一點(diǎn)點(diǎn)，店員銷售技巧比對手強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)，這所有的“一點(diǎn)點(diǎn)”聚少成多，你的門店就變成了這個區(qū)域內(nèi)綜合實(shí)力的第*名啦!

2、口碑定律

對于門店而言，金杯銀杯不如顧客的口碑，世界上*偉大的推銷員就是顧客自己，店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個藥有什么有效，也不如顧客一句“這個藥療效真的特別棒!”這就是口碑定律，店長、店員維護(hù)好門店的口碑，你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會直線上升。

門店借鑒：

店長平時要多注重店員專業(yè)知識的提升以及向顧客推薦藥品時切實(shí)從顧客本身的實(shí)際情況出發(fā)，畢竟顧客進(jìn)門是為了解決身體問題。過硬的專業(yè)知識和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售，再加上良好的服務(wù)態(tài)度，門店的口碑自然就傳播出去了。

3、分類定律

其實(shí)每個門店的顧客都可以根據(jù)年齡、病癥進(jìn)行分類，這樣，門店就可以針對不同的活動對不同的人群進(jìn)行有針對性的宣傳和維護(hù)，一方面提高活動的參與率，另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。

門店借鑒：

現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的會員維護(hù)，門店可以對已經(jīng)消費(fèi)過的顧客做好分類，進(jìn)行有針對性的維護(hù)，從而提高回頭率、成交率，做到引流與引客同步進(jìn)行。



4、方便定律

不知在門店營業(yè)的時候，各位店長、店員有沒有遇到過進(jìn)店詢問是否可以上廁所的行人，現(xiàn)在很多商家不想打掃洗手間而拒絕行人進(jìn)店使用衛(wèi)生間，不愿意給顧客和行人提供“方便”。而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳，“花園式洗手間免費(fèi)使用”，吸引了很多行人前來使用，行人進(jìn)出洗手間使客源不斷，生意自然也就越來越好。這就是方便定律，與人方便，于己方便。

門店借鑒：

其實(shí)門店可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費(fèi)開放，另外門店內(nèi)的純凈水也免費(fèi)提供給顧客或者行人，盛夏時節(jié)允許路人進(jìn)店乘涼，這些便民措施會給人一種很貼心的感覺，自然也會吸引很多顧客。

5、稀缺定律

常言道：物以稀為貴，人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機(jī)預(yù)售時，總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊預(yù)定。

門店借鑒：

現(xiàn)在很多連鎖藥店都在實(shí)施差異化競爭，不斷削弱與同行藥品的同質(zhì)化，“某某市xx品牌**經(jīng)銷商”、“某某市xx類藥品**銷售門店”等等，這樣就會給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺藥品的印象，自然也會覺得門店內(nèi)藥品種類應(yīng)該會很齊全，以后在購藥時自然會偏向選擇你的門店。

6、影響定律

店的影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門店消費(fèi)。各位店長、店員當(dāng)你們作為一名普通消費(fèi)者逛街時，路過一家門店，是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購買的決定?比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進(jìn)一家餐館，服裝店櫥窗里模特身上個性的著裝搭配也吸引你進(jìn)店逛逛，這就是影響定律。

門店借鑒：

所以，我們的門店不管是平時還是有促銷活動時，都要充分利用音、像、圖、字、色等因素，影響行人，以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。

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